近日，汉阴汉阴农商银行经开区支行凭借热情、农商专业、银行忧金高效金融服务，残币为客户办理一笔残损币兑换业务，兑换赢得了客户点赞。解民
   

7月9日早晨，融服人心李女士提着手提袋走进经开区支行大厅现金窗口，汉阴拿出了两沓多数已经褶皱、农商粘连甚至霉变的银行忧金现金。经柜员询问得知，残币原来这是兑换李女士家中已故老人的两万元积蓄，后来在修建房屋过程中无意间才发现该笔“血汗钱”。解民

看着李女士面露难色，融服人心经办柜员轻声安抚道：“您别担心，汉阴像这种破损币按规定是可以兑换的，您放心，我们尽全力帮您清理核对好，按标准给您兑换。” 面对折叠粘连、破损严重的特殊“残币”，工作人员小心翼翼有条不紊地开展清点核验工作，对粘连在一起的纸币，细致谨慎地剥离粘连的纸币，对于破损严重的，则凭借专业经验，尽量拼接复原，严格仔细逐张比对辨别真伪，评估可兑换比例，尽全力保障客户的利益。同时，在清理核对过程中，经办柜员还向李女士普及人民币等金融知识。

历时2个小时，工作人员最终完成200张破损纸币的兑换工作。“真是给你们添麻烦了，太感谢你们了，帮我们挽回了损失。”李女士接过整齐的新币时激动地说道。

下一步，汉阴农商银行将持续坚守金融初心，切实解决群众急难愁盼问题，常态化开展人民币现金知识宣讲，扎实做好残损币及零钞兑换工作，不断提升服务质效，为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。

编辑：倪健

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

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